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1月28日,上海银保监局印发专项关照,请求各银走保险机构要辛勤相符作相关部分做益新式冠状病毒感染肺热的疫情防控。关照强调,上海市银走同业公会、保险同业公会要准确强化走业自律,维护市场秩序,厉禁借机炒作、弯解政策、误导出售、同业中伤、哄仰金融产品定价等走为。

关照指出,各银走保险机构要成立疫情防控做事领导幼组,落实做事义务,竖立健全做事机制,做益针对性的业务不息运营计划和答急预案。要做益答急值守做事,确保人员到位、新闻通顺,厉肃执走突发事件新闻报告和每日疫情报告制度,不得迟报、漏报、谎报、瞒报。

关照称,各银走保险机构要结相符地方相关疫情防控做事请求,相符理安排业务网点及业务时间,保障基本金融服务和关键基础设施安详运走。对于一时调整休业网点情况,答挑前做益宣传表明及客户分流,并向对口监管处室进走报备。

此表,关照还称,各银走保险机构要推动科技赋能,添大自立设备、网上银走、电话银走、手机银走等服务渠道的宣传力度,升迁银走保险服务的便捷性和可得性,缩短人员荟萃。

上海银保监局办公室关于转发强化银走业保险业金融服务相符作做益新式冠状病毒感染的肺热疫情防控做事相关请求的关照

沪银保监办通〔2020〕10号

在沪各银走业保险业金融机构、上海市银走同业公会、上海市保险同业公会:

现将《中国银保监会办公厅关于强化银走业保险业金融服务 相符作做益新式冠状病毒感染的肺热疫情防控做事的关照》(银保监办发〔2020〕10号)转发给你们,并挑出以下做事请求,请一并贯彻落实。

一、准确添强责肆认识

各银走保险机构要根据中国银保监会和上海市委市当局同一安放,辛勤相符作相关部分做益新式冠状病毒感染肺热的疫情防控。要成立疫情防控做事领导幼组,落实做事义务,竖立健全做事机制,做益针对性的业务不息运营计划和答急预案。要做益答急值守做事,确保人员到位、新闻通顺,常见问题厉肃执走突发事件新闻报告和每日疫情报告制度,不得迟报、漏报、谎报、瞒报。

二、保证金融服务质量

各银走保险机构要结相符地方相关疫情防控做事请求,相符理安排业务网点及业务时间,保障基本金融服务和关键基础设施安详运走。对于一时调整休业网点情况,答挑前做益宣传表明及客户分流,并向吾局对口监管处室进走报备。辖内机构总、分走(司)相关管理部分及业务条线答执走伪期关键岗位带班值班机制,确保及时反响并有效已足城市运走必需、疫情防控必需、群多生活必需及其他涉及主要国计民生等周围的配套金融需要。要周详强化对医疗及科研机构、疫情防控相关企业和一线医护人员等方面的各项金融服务,积极主动对接,开通绿色通道,辛勤声援抗击疫情。要高度偏重因疫情一时受困的走业、企业和人群,调整完善相关信贷、理赔政策,声援其制服疫情灾难影响。

三、强化场所与员工管理

各银走保险机构要仔细落实上海市“三个隐瞒”“三个整齐”等做事请求,做益员工健康监测和相关新闻申报。要配置需要的卫生防疫设备,为大堂、柜台、安保等一线岗位服务人员挑供相关防护用品,落实办公场所和业务网点的消毒、通风、体温检测等防控措施。要推动科技赋能,添大自立设备、网上银走、电话银走、手机银走等服务渠道的宣传力度,升迁银走保险服务的便捷性和可得性,缩短人员荟萃。要议决缩短现场会议,鼓励电话及线上疏导等各栽手段,有效降矮人员交叉起伏带来的疫情防控压力。如发现变态情况,答及时报告相关部分,并根据请求快捷采取相答防控措施。

四、推动形成走业相符力

上海市银走同业公会、保险同业公会要结相符地方实际,足够发挥走业协会作用,议决官网、官微强化防疫知识哺育,做益政策宣传,积极倡议和结构会员单位更益地履走社会义务。要准确强化走业自律,维护市场秩序,厉禁借机炒作、弯解政策、误导出售、同业中伤、哄仰金融产品定价等走为,为本市普及金融消耗者挑供一个坦然、坦然、卫生的金融消耗环境。

特此关照。

2020年1月28日

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